Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Kaptelio utilise vos données personnelles pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans vos projets de création de site internet, de référencement local et d’acquisition de contacts.
Cette politique explique quelles informations sont recueillies, pourquoi elles sont utilisées et comment exercer vos droits. Elle concerne le site https://kaptelio.fr/ et les échanges réalisés dans le cadre de notre activité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Florent LOPEZ
Adresse professionnelle : 65 rue Ferdinand Barre, 34070 Montpellier, France [à confirmer]
E-mail : contact@kaptelio.fr
Vous pouvez utiliser cette adresse pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits.
2. Données recueillies
Demandes de contact et de devis
Lorsque vous remplissez un formulaire ou nous contactez directement, nous recueillons les informations nécessaires au traitement de votre demande :
- Nom, prénom et nom de l’entreprise.
- Adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Activité professionnelle et zone d’intervention.
- Adresse du site internet ou lien vers la fiche Google.
- Prestation recherchée et informations concernant votre projet.
- Pour une demande de leads : volume souhaité et niveau de qualification envisagé.
- Contenu des messages et échanges avec notre équipe.
Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans les informations indispensables, nous pouvons être dans l’impossibilité de répondre à votre demande.
Merci de ne pas communiquer de données sensibles ou d’informations personnelles concernant des tiers qui ne seraient pas nécessaires à votre projet.
Gestion des prestations
Lorsqu’une prestation est commandée, nous traitons également les informations nécessaires à sa réalisation : coordonnées de facturation, devis, contrats, factures, échanges de suivi et éléments transmis pour le projet.
Les accès techniques éventuellement confiés à notre équipe sont utilisés pour les interventions convenues. Nous privilégions, lorsque les outils le permettent, des accès individuels avec des droits limités aux besoins de la mission.
Navigation sur le site
Le fonctionnement et la sécurisation du site peuvent entraîner le traitement de données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, date et heure de connexion, pages demandées et événements de sécurité.
Les outils de mesure d’audience ou publicitaires, lorsqu’ils sont activés, peuvent également traiter des identifiants et des informations de navigation, selon vos choix de consentement.
3. Finalités et bases légales
| Utilisation des données | Base légale |
|---|---|
| Étudier votre projet et préparer un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Répondre à une demande générale | Intérêt légitime à traiter les demandes reçues |
| Réaliser et suivre une prestation | Exécution du contrat |
| Établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Présenter nos services à des professionnels, en rapport avec leur activité | Intérêt légitime, avec information et possibilité d’opposition |
| Utiliser des traceurs de mesure d’audience ou publicitaires soumis à autorisation | Consentement |
| Prévenir les abus et protéger le site | Intérêt légitime ; consentement pour les traceurs lorsque celui-ci est nécessaire |
| Conserver les éléments nécessaires à la défense de nos droits | Intérêt légitime |
L’envoi d’un formulaire ne constitue pas une inscription à une newsletter.
4. Communications commerciales
Nous pouvons vous adresser des informations sur nos services lorsqu’elles sont en rapport avec votre activité professionnelle, dans le respect des règles applicables à la prospection.
Vous pouvez vous opposer gratuitement à ces communications, à tout moment, en utilisant le moyen proposé dans le message ou en écrivant à contact@kaptelio.fr.
Votre opposition n’empêche pas les échanges nécessaires au traitement d’une demande ou à l’exécution d’une prestation.
Les informations minimales permettant de respecter votre opposition peuvent être conservées dans une liste d’exclusion.
5. Données des particuliers dans le cadre des leads
Les coordonnées des professionnels qui sollicitent Kaptelio ne sont pas destinées à être revendues comme des leads.
Notre activité de génération de leads concerne des demandes distinctes, formulées par des particuliers ayant un projet de travaux. Les dispositifs utilisés pour recueillir ces demandes doivent présenter une information spécifique sur l’utilisation des données, leur transmission et les entreprises susceptibles de contacter les personnes.
Les modalités applicables sont précisées sur le formulaire ou le support de collecte concerné, notamment les données recueillies, les destinataires, la durée de conservation et les modalités de retrait du consentement ou d’exercice des droits.
La présente politique ne remplace pas cette information spécifique.
Lorsque Kaptelio intervient comme sous-traitant pour le compte d’un client, les obligations respectives concernant les données personnelles sont définies dans un accord adapté à la prestation.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles aux membres habilités de l’équipe Kaptelio, uniquement lorsque leurs missions le nécessitent.
Elles peuvent également être traitées par les prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et la réalisation des services :
- Hostinger, pour l’hébergement du site.
- Les prestataires de messagerie, pour la transmission et la conservation des échanges.
- Les prestataires de gestion commerciale et de facturation, pour le suivi des demandes, des contrats et des règlements.
- Google, lorsque ses services de mesure d’audience, de publicité ou de contenus intégrés sont utilisés, selon les fonctionnalités activées et vos choix de consentement.
- Les fournisseurs des dispositifs de protection des formulaires, pour prévenir les messages indésirables et les utilisations abusives.
Le site fonctionne avec WordPress. Complianz permet de gérer les préférences relatives aux cookies et aux traceurs.
Les accès sont limités aux informations nécessaires à chaque intervention. Des données peuvent également être communiquées à nos conseils comptables ou juridiques ainsi qu’aux autorités habilitées lorsqu’une obligation légale l’exige.
Les destinataires des coordonnées des particuliers recueillies dans le cadre de la génération de leads sont précisés dans l’information propre au dispositif de collecte concerné.
7. Durées de conservation
Les durées dépendent de la finalité du traitement. À leur expiration, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation ou nécessité justifiée de conservation en archivage restreint.
| Données concernées | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis et données de prospects utilisées pour le suivi commercial | Jusqu’à 3 ans après la collecte ou le dernier contact venant du prospect |
| Autres demandes de contact | Pendant le traitement de la demande, puis suppression sauf nécessité justifiée |
| Données nécessaires à une prestation | Pendant la relation contractuelle |
| Éléments nécessaires à la preuve du contrat ou à la gestion d’un litige | Archivage restreint pendant le délai de prescription applicable, généralement 5 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné |
| Données clients utilisées pour la prospection | Pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après sa fin ou le dernier contact venant du client |
| Informations minimales permettant de respecter une opposition commerciale | Au moins 3 ans après l’opposition |
| Journaux techniques et de sécurité | 3 ans |
| Cookies et traceurs | Durées précisées dans la page Gestion des cookies |
Les données relatives aux particuliers ayant demandé une mise en relation suivent les durées indiquées sur les supports de collecte concernés.
Les sauvegardes suivent leur propre cycle de conservation. Les données supprimées ne sont pas réutilisées pour la prospection à partir de ces sauvegardes.
8. Cookies et services intégrés
Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les services activés, mesurer son audience ou réaliser des actions publicitaires.
Le gestionnaire de consentement permet d’accepter, de refuser ou de sélectionner les catégories de traceurs soumises à votre accord.
Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment depuis le dispositif de gestion des cookies. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
Pour connaître les services concernés, leurs finalités et leurs durées, consultez notre page Gestion des cookies.
9. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment pour le fonctionnement de leurs infrastructures ou leurs opérations d’assistance.
Hostinger, qui héberge le site, prévoit dans son accord de traitement des données des clauses contractuelles types pour encadrer les transferts concernés vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.
Google, lorsque ses services sont utilisés sur le site, peut traiter des données sur des serveurs situés dans différents pays, notamment aux États-Unis. Google indique s’appuyer sur le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les transferts couverts par sa certification et sur des clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.
Ces mécanismes visent à encadrer la protection des données transférées. Ils ne remplacent pas votre consentement lorsque celui-ci est requis pour l’utilisation de cookies ou de services intégrés.
Pour connaître les garanties applicables et les modalités permettant d’en obtenir une copie, vous pouvez nous contacter aux coordonnées figurant dans la rubrique « Responsable du traitement ».
10. Sécurité des données
Kaptelio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès, la sécurisation des comptes, la protection des échanges et la mise à jour des outils utilisés.
11. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez :
- Accéder à vos données et en obtenir une copie.
- Faire rectifier des informations inexactes ou incomplètes.
- Demander l’effacement ou la limitation du traitement.
- Vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.
- Vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
- Demander la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies.
- Retirer votre consentement à tout moment.
- Définir des directives concernant le devenir de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@kaptelio.fr en précisant votre demande.
Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes ; vous en êtes alors informé dans le premier mois.
Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
12. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer selon nos prestations, les outils utilisés et la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de la page.
Une information adaptée vous sera communiquée en cas de modification importante concernant l’utilisation de vos données.